Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Elegantundmodern
Stand: aktuell
Bei elegantundmodern.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine klare und faire Rückgabe- und Rückerstattungsregelung. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Elegantundmodern, erreichbar über unser Kontaktformular auf elegantundmodern.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
2. Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungetragener und unveränderter Zustand: Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
- Originalverpackung und Etiketten: Alle Etiketten, Anhänger und die Originalverpackung müssen vollständig und unbeschädigt vorhanden sein.
- Keine Gebrauchsspuren: Der Artikel darf keine Spuren von Parfüm, Make-up oder anderen kosmetischen Produkten aufweisen.
- Keine Hygieneartikel: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes sind bestimmte Artikel (z. B. Ohrringe, Unterwäsche, Bademode) von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht ausdrücklich als rückgabefähig gekennzeichnet sind.
3. Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns die Artikel zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf von 30 Tagen an uns absenden.
4. Rückerstattung
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung. Die Prüfung dauert in der Regel einige Werktage.
- Volle Rückerstattung: Der Kaufpreis des zurückgesandten Artikels wird vollständig erstattet.
- Keine Erstattung der Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird und ein Widerrufsrecht vorliegt. Bei Teilrückerstattungen entfallen die Versandkosten in der Regel.
- Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
- Wertminderung: Wenn ein Artikel durch eine über das Anprobieren hinausgehende Handhabung an Wert verloren hat, können wir eine entsprechende Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen.
Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
5. Umtausch
Um den Umtausch zu vereinfachen, behandeln wir Umtauschwünsche als separate Vorgänge: Sie senden den ursprünglichen Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf. Auf diese Weise erhalten Sie den gewünschten Artikel schneller, ohne auf eine Lagerüberprüfung warten zu müssen.
6. Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns unverzüglich über das Kontaktformular auf elegantundmodern.com zu benachrichtigen. Wir werden selbstverständlich für eine kostenlose Lösung sorgen, entweder durch Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.
7. Retouren aus der Schweiz oder dem Ausland
Unser Rückgaberecht gilt unabhängig von Ihrem Wohnsitz. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern möglicherweise Zollformalitäten anfallen, für die Sie selbst verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, die Retoure als „Rücksendung“ zu deklarieren, um unnötige Gebühren zu vermeiden.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung nutzen Sie bitte ausschließlich unser Kontaktformular auf elegantundmodern.com. Dort hilft Ihnen unser Service-Team schnell und unkompliziert weiter.